1. Quem Somos
Com sede em R. João Carneiro, 200 - Santo Antônio dos Campos, Divinópolis/MG, a Flex Locações é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD).
2. Quais Dados Coletamos
Ao preencher um formulário de contato em qualquer uma de nossas páginas, coletamos:
- Nome
- Telefone / WhatsApp
- Cidade
- Mensagem ou observações adicionais que você optar por escrever
Ao navegar em nossas páginas, coletamos automaticamente, por meio de cookies e ferramentas de mensuração:
- Endereço IP e identificadores de dispositivo/navegador
- Páginas visitadas e tempo de navegação
- Campanha de origem do acesso
Não solicitamos, e você não deve enviar, dados sensíveis (saúde, biometria, origem racial, opinião política, orientação sexual etc.) por meio de nossos formulários.
3. Para Que Usamos Seus Dados
- Responder sua solicitação de orçamento e dar continuidade ao atendimento comercial via WhatsApp ou telefone;
- Elaborar propostas;
- Registrar e gerenciar o relacionamento comercial em nosso CRM (Salesforce);
- Formar públicos personalizados e públicos semelhantes para campanhas a partir de listas de contato (dados tratados de forma protegida — hash — antes do envio às plataformas);
- Medir o desempenho de campanhas publicitárias;
- Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.
4. Base Legal (Art. 7º da LGPD)
- Procedimentos preliminares a contrato (art. 7º, V): ao solicitar um orçamento, você inicia uma tratativa comercial pré-contratual conosco.
- Consentimento (art. 7º, I): para cookies não essenciais e para o uso de seus dados de contato na formação de públicos.
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): para comunicações comerciais e melhoria dos nossos serviços, sempre de forma proporcional e sem prejuízo aos seus direitos e liberdades fundamentais.
5. Com Quem Compartilhamos Seus Dados
| Parceiro | Finalidade |
|---|---|
| Salesforce | Armazenamento e gestão do relacionamento comercial (CRM) |
| Meta (WhatsApp Business, Facebook, Instagram) | Atendimento via WhatsApp e formação de públicos |
| Google Ads | Mensuração de conversão e remarketing |
| Fornecedores de hospedagem e tecnologia do site | Funcionamento e segurança das páginas |
| Autoridades públicas | Mediante requisição legal ou ordem judicial |
Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.
6. Transferência Internacional de Dados
Alguns dos parceiros listados acima (Salesforce, Meta, Google) podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, exigimos que esses parceiros adotem salvaguardas compatíveis com o art. 33 da LGPD e com a Resolução CD/ANPD nº 19/2024 — como cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD ou mecanismo de certificação equivalente.
7. Prazo de Retenção
- Leads sem conversão em negócio: mantidos para fins de remarketing, podendo ser excluídos ou anonimizados mediante solicitação.
- Clientes com contrato ativo ou histórico de compra: dados mantidos durante o relacionamento comercial e pelo prazo adicional exigido por obrigações fiscais e cíveis.
8. Cookies
Utilizamos três categorias de cookies:
- Essenciais: necessários para o funcionamento do site.
- De mensuração: pixel do Meta e tag do Google Ads, usados para medir origem e desempenho de campanhas.
- De remarketing: usados para exibir nossos anúncios a quem já visitou nossas páginas.
Você pode gerenciar ou recusar cookies não essenciais a qualquer momento pelas configurações do seu navegador.
9. Seus Direitos (Art. 18 da LGPD)
Você pode, a qualquer momento, solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Portabilidade dos dados, em formato estruturado e interoperável (JSON ou CSV);
- Revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele;
- Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
Respondemos às solicitações em até 15 dias corridos, conforme art. 19 da LGPD.
10. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas — controle de acesso, backups e boas práticas de segurança da informação — proporcionais ao risco, para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido.
11. Encarregado de Dados (DPO) e Canal de Contato
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a esta política:
- E-mail: contato@locacoesflex.com.br
- WhatsApp / Telefone: (37) 99984-7868
12. Alterações desta Política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização indicada no topo.